[align=left][b]案例：[/b]1月16日晚6时，来我市游玩的王女士和朋友在我市某酒店开了间房。[/align][align=left]第二天王女士醒来，发现床单上留下了一大片血迹，正值生理期的她不小心将酒店床单染红了，被罩上也有少许血渍。[/align][align=left]　　“床单上一大片血迹，都渗进床垫上。这让酒店怎么洗呀。”退房时，酒店方非让王女士按损坏床单床垫赔偿150元。[/align][align=left]　　“我又不是故意的，女孩子谁都会遇到这种时候。”尴尬的王女士分辩说。“在饭店吃饭弄脏桌布，坐飞机晕机呕吐弄脏座椅，服务员或空姐都会帮忙处理，也没见过另收费。弄脏床单酒店就让赔偿也太不人性化了。”[/align][align=left]　　虽然经协商王女士最后仅付20元的洗涤费，可她怎么也想不通，住酒店弄脏床单被罩，怎么能让客人出洗涤费，这笔费用本身就包含在房费内了。[/align]

[align=left][b]分析：[/b]“酒店的床单被罩必须是一客一洗，而且洗涤费用已包含在房费中。像女性例假或者醉酒顾客并不是故意将其弄脏，这都是自身无法抗拒的。此外此类污渍是完全可以洗干净的，应属服务用品的正常清洗范围，酒店不应再加收洗涤费用。”[/align]