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旅行社安排不当赔偿游客1200元

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发表于 2014-1-20 19:37:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
旅行社安排不当赔偿游客1200元

  因旅行社拖延太多时间,旅客还没看完山,天就黑了。一游客投诉旅行社行程安排不当。
  曾先生投诉,前不久,通过网络,他与  某旅行社武汉分公司签订合同,约定一家3人共花2574元,到恩施3日游。合同注明,旅游社提供导游、酒店和涵盖行程所有景点的门票。
  曾先生一家早上5点到恩施后,在火车站等了约4个小时,上午9点才等来中巴和导游,20多名游客上车后,地接导游却坐着不吭声,也不讲解。到大峡谷后,又等着买门票,直到下午1点半才进山,还没游尽兴,就到下午5点了,他们怕天黑山路滑,就急忙下了山。
  合同上约定了一个酒店和两个备用酒店,可住的根本不是合同上所说的3个酒店。
  第二天,旅游团又增加到30多人,分别乘两台车,曾先生所在车上连导游也没了。上午折腾到9点多,才到腾龙洞,司机竟要游客自己先买100多元的门票,然后再找武汉的旅行社报销。游客不买,等了5个多小时后,旅行社才派人到现场买了票,游客因要赶下午3点的火车回武汉,只游了景区的一半,就开始往车站赶。曾先生回汉后,立即向工商部门投诉。
  工商人员接投诉后,联系到该旅游公司后,游客与商家日前达成一致意见,由商家共赔偿游客一家三口共计1200元。
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