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和所有工程部的同仁们分享一个非常便捷有效的报修管理...

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发表于 2014-4-24 19:29:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
        小弟不才,现在在北京某大型酒店工程部供职,闲话少说,相信很多在大型酒店、企业或者机构工程部供职的朋友们,都应该遇到过类似的问题,内部报修的准确率、效率、成本和人力一直居高不下也难以把控,甚至于效率和效果也往往是差强人意。
说实话,原来我们酒店工程部也是如此,这里说一下,与其说是供职,其实我是把我们酒店的工程部直接承包下来了,也就是说我们酒店的工程部开销、损耗、效率、人力等等一切问题和我的实际利益是直接挂钩的,所以我一直想寻找一套切实有效的解决方案。
也因此我一直非常关注行业的相关资讯,常常在相关的门户查看有用的经验、资讯等等,这个问题直到去年我在慧聪酒店网看到了一篇《浅析51搜搜酒店报修管理软件的重要作用》的文章,才迎刃而解。
51搜搜酒店报修管理系统WEB版本和APP版本互动流程图.jpg
     这套管理系统最早是北京的九华山庄率先引进的,是国内的一家软件科技公司针对大型酒店及企业机构的工程部门量身定制的一款软件,为此我还特意咨询了我的一位专门研究软件开发的发小,他告诉我这款软件是基于时下最先进的MIS(Management Information System,中文全称:管理信息系统)的特点,以管理、报修、统计三大功能区间为主,集成了部门管理、地点管理、分组管理、故障类型管理、库房管理、区域管理、维修员管理、用户管理、设备管理、配件管理、公告管理等庞大的管理体系;同时基于完善的管理体系,形成从“部门报修→调度台派工→部门回馈→调度台审核配件→维修完成”的一体化报修流程;在报修完成之后辅以部门消耗统计、常见故障统计、配件消耗统计、配件入库统计等精准的统计系统,不仅如此兼顾了支持统计表格下载,表格批量导入等便捷功能。
      现在不仅九华山庄和我们酒店引进了这套系统,据我所知,厦门望海宾馆、茜尔维亚修身连锁会所、承德行宫大酒店、成都国际石化大酒店、通程国际大酒店、东钱湖公安分局、恒生旅游发展中心、郴州奥米茄大酒店都先后引进了这套先进的工程部报修管理系统。
通过引进这款软件,现在基于这款软件的功能和特点,帮助我们工程部的整体素质进行了统一规划管理,为每个部门配备了单独的报修人员,大大提高了报修人员的整体素质和水平,同时也避免了以往误报和效率低的种种弊端和问题。
     此外该系统内部配备了配件追踪功能,保证配件在整个报修流程中能够做到点对点,对设备安装和配件的进销存进行统一管理,由系统根据实际数据实时自动统计结果,避免配件流失和不必要的消耗,提高设备、配件的使用寿命,大大节省了我们工程部的预算成本,每年帮我省下不少钱。
     最重要的是系统内部还对配件的单价、数量进行了详细的统计,方便了部门内部的账务处理,只要轻松一查就能把配件和设备的成本分配到各个部门,详细准确的统计报表,随时支持下载,财务处理就方便了许多,我也不用再像以前那样为报账而发愁。
今年这款软件还推出了APP版本报修通,可以和最新的WEB版本形成互动,这样我们的维修人员,就可以随时随地准确无误的接受报修信息,使得整个报修、维修的过程变得严谨有序。
即便是有的维修人员没有配备智能手机,我们可以购置几台专用的智能手机,帮助他们下好软件,然后教会他们操作,这样算下来,每年从配件、人力、时间上节省下来的综合成本,不知道要买上多少台智能手机......
建议即使不是自己承包的工程部同仁,也可以和你们的上级申请一下引进这个系统,不仅能够帮助酒店和企业节省开支,就是工程部的人员也是十分受益和省力的!



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